FAQ

Versandinformationen

Der Versand von LEITNER Leinen Produkten erfolgt ausschließlich mit GLS in unten angeführte Länder. Bei Sendungen in Länder außerhalb der europäischen Union ist der Kunde für die ordnungsgemäße Einfuhrverzollung auf seine Kosten verantwortlich.
Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.
Magazine sowie Muster werden Versandkostenfrei zugestellt.

Versandkosten Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von
Europa 1
Belgien (BE), Dänemark (DK), Deutschland (DE), Liechtenstein (LI), Luxemburg (LU), Niederlande (NL), Österreich (AT), Polen (PL), Schweiz (CH), Slowakei (SK), Slowenien (SI), Tschechische Republik (CZ), Ungarn (HU)
5€ 100€
Europa 2
Bulgarien (BG), Finnland (FI), Frankreich (FR), Italien (IT), Kroatien (HR), Monaco (MC), Rumänien (RO), Schweden (SE), Vereinigtes Königreich (UK)
10€ 100€
Europa 3 + Weltweit 1
Andorra (AD), Estland (EE), Griechenland (GR), Irland (IR), Island (IS), Lettland (LV), Litauen (LT), Malta (MT), Norwegen (NO), Portugal (PT), Spanien (ES), Türkei (TK), Zypern (CY)
15€ 200€

Warum wird online kein genauer Liefertermin angezeigt?

Da bei LEITNER Leinen sämtliche Produkte auf Kundenwunsch gefertigt werden, können wir Ihnen den genauen Liefertermin erst nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen. In der Regel wird die Lieferzeit 12 Werktage nicht überschreiten.

Bieten Sie auch Expressversand an?

Nein, unsere Produkte werden ausschließlich via GLS versandt.

Warum kann ich nicht alle Artikel online kaufen?

Da das LEITNER Leinen-Sortiment viele Spezialgrößen umfasst und diese Produkte bei Bestellung speziell für Sie angefertigt werden, empfehlen wir Ihnen für diese Artikel eine Beratung durch einen LEITNER Leinen-Fachhändler in Ihrer Nähe.

Wo kann ich Produkte erwerben, die nicht im Shop angeboten werden?

Produkte die im LEITNER Leinen Online-Shop nicht verfügbar sind erhalten Sie beim Fachhändler in Ihrer Nähe.
Alternativ können Sie die gewünschten Produkte in der Wunschliste speichern und diese an uns übermitteln. Wir beraten Sie gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

LEITNER Leinen akzeptiert Bezahlung per Paypal, Vorauskassa, Visa, Master Card, American Express und Diners Club.

Kann ich ein Produkt zurückschicken?

Für Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen beachten Sie bitte unsere AGB.

Ich bin Kunde aus den U.S.A oder Kanada und finde die üblich von LEITNER Leinen angebotenen Größen nicht auf Ihrer Homepage.

Da nordamerikanische Standardgrößen teilweise von den Europäischen abweichen, werden diese leider nicht auf der LEITNER Leinen-Homepage angezeigt. Sämtliche dieser Produkte sind bei Ihrem Händler natürlich weiterhin verfügbar.

Gibt es auch Sondergrößen?

Als Kunde bei LEITNER Leinen ist es Ihnen möglich, Produkte speziell auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse abgestimmt, fertigen zu lassen.
Für eine fachkundige Beratung wenden Sie sich bitte an einen LEITNER Leinen-Händler in Ihrer Nähe.

Welche Größe muss ich bestellen?

Sämtliche Produkte von LEITNER Leinen springen nach den ersten Wäschen noch ein.
Dieser Einsprung wird bei der Herstellung fast aller Produkte berücksichtigt, weshalb die gelieferte Ware vor der ersten Wäsche nicht exakt den bestellten Maßen entspricht.
Die von LEITNER Leinen bei der Herstellung seiner Produkte angewandten Einsprungswerte basieren auf langjähriger Erfahrung. Da es sich bei Leinen jedoch um ein Naturprodukt handelt, kann es hier dennoch zu minimalen Abweichungen kommen.
Beim Zuschnitt folgender Produkte wird kein Einsprungswert zugerechnet: Kleinteile wie Servietten, Kissen (bis Größe 50x50cm), abgepasst gewobene Tücher und Vorhänge.

Wie wasche ich Leinen richtig?

Damit Sie an Ihrem LEITNER Leinen Produkt viele Jahre Freude haben können, ist gerade bei Leinen die richtige Wäsche besonders wichtig.
Die richtige Pflege von Leinen ist dabei nicht aufwendig, sollte jedoch beachtet werden.
Wir legen jeder Bestellung eine detaillierte Pflegeanleitung bei.
Weiterführende Informationen zu diesem Thema finden Sie auch auf unserer Homepage unter Pflegetipps.

Ist es normal, dass meine Tücher nicht richtig saugen?

Sämtliche Produkte von LEITNER Leinen die im Bad eingesetzt werden, müssen zumindest einmal gewaschen werden um richtig zu saugen. Dasselbe gilt auch für Küchentücher.
Mit jeder Wäsche weisen die Produkte ein besseres Saugverhalten auf.

Bei meinem Frottiertuch hat sich ein Faden gelöst, kann ich diesen nun einfach herausziehen?

Um das Frottiertuch nicht unnötig zu schädigen, empfehlen wir den Faden abzuschneiden und nicht zu versuchen diesen zu ziehen.
Dass sich bei Frottierware Fäden lösen ist darüber hinaus eine normale Gebrauchserscheinung dieser Produkte.
Das Abschneiden einzelner solcher Fäden hat keine Auswirkung auf Funktion und Aussehen unserer Tücher.

Warum sieht die Farbe meines bestellten Stoffes nicht zu 100% aus, wie auf der LEITNER Leinen-Homepage?

Da auch moderne Bildschirme keine farbechte Wiedergabe gewährleisten, kann es hier von Gerät zu Gerät zu unterschiedlichen Darstellungen der Farben kommen.
Generell bewegen sich diese Abweichungen in einem engen Rahmen, sind Sie sich dennoch unsicher fordern Sie im LEITNER Leinen-Onlineshop einfach ein Gratis-Muster des gewünschten Stoffes an.

Was passiert, wenn ich das Kennwort für mein Konto vergessen habe?

Sollten Sie die Zugangsdaten für Ihr LEITNER Leinen-Konto vergessen haben, können Sie unter diesem Link Ihr neues Passwort anfordern.

Kann ich eine von meiner Rechnungsadresse abweichende Versandadresse angeben?

Dies ist während des Bestellvorgangs ohne Probleme möglich.

Kann ich eine bereits abgeschlossene Bestellung verändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, jedoch noch eine Änderung wünschen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Diesen erreichen Sie unter der Telefonnummer +43 (0) 7288 / 7017 oder per E-Mail an shop@leitnerleinen.com.

Kann ich meine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde?

Ja, das ist möglich. Bitte senden Sie uns unter Angabe der Auftragsnummer umgehend eine E-Mail an shop@leitnerleinen.com oder kontaktieren Sie uns unter +43 (0) 7288 / 7017.

Was mache ich, wenn mir das falsche Produkt geliefert wurde?

Wenn Sie ein falsches Produkt geliefert bekommen haben, steht Ihnen unser Kundenservice, erreichbar unter der Telefonnummer +43 (0) 7288 / 7017 oder per E-Mail an shop@leitnerleinen.com gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitags von 8:00 bis 13:00 Uhr für Sie da.

Bekomme ich die Versandkosten zurückerstattet, wenn ich meine Bestellung an LEITNER Leinen retourniere?

Nein, sollten Sie die bestellten Produkte zurücksenden sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Ihnen zu tragen.

Wann bekomme ich meine Rückerstattung, sollte ich meine bestellten Produkte zurückschicken?

Die Zahlung wird unverzüglich nach Erhalt und Überprüfung der Ware zurückerstattet. Die Zeit, die für die Rückzahlung benötigt wird, hängt vom Zahlungsunternehmen ab (z.B. Ihrem Kreditkartenanbieter).

Bekomme ich bei einer Lieferung in das Nicht-EU Ausland die Mehrwertsteuer der Bestellung rückerstattet?

Ja. Beachten Sie, dass die Rückerstattung einige Tage in Anspruch nehmen kann und eine Ausfuhrbestätigung unseres Paketdienstes voraussetzt.

Wie werden meine eingegebenen Daten geschützt?

LEITNER Leinen benutzt ein sicheres Übertragungsverfahren - die sogenannte "Secure Socket Layer"-(SSL-)Übertragung, um Kundendaten zu verarbeiten. Durch die Umwandlung in einen Code werden Ihre persönlichen Daten wie Name oder Adresse durch unsere Sicherheitsserver-Software verschlüsselt. Auf diese Weise können diese Daten bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden.

Was mache ich, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage finden kann?

Sollten Sie noch weitere Fragen zu LEITNER Leinen oder unseren Produkten haben, sind wir gerne darum bemüht Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.
Am Einfachsten erreichen Sie uns über unser Kontaktformular.

Bezahlung

Versand

Kostenlos ab 100€ Bestellwert *
* Details

Zertifikate

Rückgabe & Rücktrittsrecht

Innerhalb von 14 Tagen möglich *
* Details

Adresse

F. Leitner KG
Stifterstraße 25
4161 Ulrichsberg
Österreich
Tel: +43 (0) 7288 7017
Fax: +43 (0) 7288 7017-50

Öffnungszeiten Fabrikverkauf

Montag bis Freitag
09:00 - 12:00 Uhr
13:00 - 17:00 Uhr

Samstag
10:00 - 16:00 Uhr


OK

Ich stimme zu, dass diese Seite Cookies für Analysen, personalisiertem Inhalt und Werbung verwendet. Erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzerklärung.

Country selection

Language